Die FIFA hat von einem deutschen Gericht eine einstweilige Verfügung erhalten, die ihr aufgibt, „Manipulationsprozesse“ beim Verkauf von WM-Tickets zu unterbinden. Das Frankfurter Landgericht hat einem Antrag auf eine einstweilige Verfügung von Ticombo, einer in Deutschland ansässigen Online-Ticket-Wiederverkaufsseite, stattgegeben, die die FIFA zu mehr Transparenz bei ihren sekundären Ticketverkäufen verpflichtet hat, indem sie die Identität und Adresse kommerzieller Verkäufer offenlegt.
Das Gericht hat die FIFA angewiesen, „den Verkauf von Eintrittskarten nicht mehr zu ermöglichen, ohne Käufer rechtzeitig vor Abschluss des Kaufs über die Identität und Adresse des Verkäufers zu informieren (insbesondere bei Verkäufern, die in gewerblicher Funktion handeln).“
Der Gerichtsbeschluss gilt nur in Deutschland und wird voraussichtlich keine Auswirkungen auf den Ablauf der FIFA während des Turniers haben. Die FIFA erschien nicht vor dem Frankfurter Gericht und Ticombo versucht nun, seinen Fall in die Schweiz zu bringen, was einige Zeit dauern wird.
Die FIFA hat mit ihrem offiziellen sekundären Ticketverkaufsmarkt für diese Weltmeisterschaft Millionen verdient, da der Weiterverkauf von Tickets mit Gewinn im Gegensatz zu anderen Ländern wie dem Vereinigten Königreich in den Vereinigten Staaten legal ist. Angesichts der enormen Nachfrage nach Tickets sind die Preise auf dem Sekundärmarkt auf Zehntausende Pfund gestiegen, wobei die FIFA vom Verkäufer und Käufer eine Provision von 15 % verlangt und für den Verkauf eines Tickets eine dreifache finanzielle Belohnung erhält.
Neben hohen Preisen wird seitens der FIFA immer wieder mangelnde Transparenz beklagt, insbesondere hinsichtlich des Ticketverkaufs und der Platzierung der Sitzplätze in den Stadien. Im Mai leiteten die Generalstaatsanwälte von New York und New Jersey eigene Ermittlungen zum Ticketverkauf der FIFA im MetLife-Stadion ein, in dem am Sonntag das Endspiel ausgetragen wird, nachdem sie Beschwerden von Fans erhalten hatten, dass sie über ihre Sitzplätze in die Irre geführt worden seien.
Die New Yorker Generalstaatsanwältin Letitia James sagte: „Niemand sollte dazu manipuliert werden, horrende Preise für Sitzplätze zu zahlen, und Fans sollten darauf vertrauen können, dass die Tickets, die sie kaufen, auch die sind, die sie erhalten.“
Ticombo räumt ein, dass der Befehl zu spät kam, um bei dieser Weltmeisterschaft noch etwas zu bewirken, möchte jedoch weiterhin Druck auf die FIFA ausüben, ihre Vorgehensweise vor dem nächsten Turnier im Jahr 2030 zu ändern, das größtenteils in Spanien und Portugal stattfinden wird.
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In seiner Eingabe an das Frankfurter Landgericht warf Ticombo der FIFA vor, „die Identität und einen möglichen kommerziellen Status ihrer Verkäufer systematisch zu verschleiern, um es kommerziellen Unternehmen zu ermöglichen, als geheime Händler zu agieren und Ticketkontingente zu stark überhöhten Preisen zu verkaufen.“
Ticombo behauptet außerdem, dass die FIFA in ihrer Breaking-Sales-Plattform „Manipulator-Designmerkmale“ verwendet, darunter:
Bait-and-Switch-Pricing, bei dem die Preise zunächst deutlich niedriger erscheinen als die angezeigten, sobald Verbraucher in den Kaufprozess eintreten, und die Preise an der Kasse automatisch abrupt ansteigen.
Legen Sie aggressive Fristen fest, indem Sie den Käufern einen strikten Countdown von sechs Minuten vorgeben, der nicht zurückgesetzt werden kann, und sie vom Kauf ausschließen, wenn der Kauf nicht rechtzeitig abgeschlossen wird.
Manipulieren von Standardeinstellungen, wie z. B. die Verwendung der Funktion „Besten Sitzplatz buchen“, um den Verbrauchern die Wahl zu nehmen, indem automatisch der teuerste verfügbare Sitzplatz ausgewählt wird.
Versteckte Preisgestaltung, bei der die einzelnen Ticketpreise dem Verbraucher erst klar angezeigt werden, wenn eine Auswahl getroffen wurde.
„Dieser historische Gerichtsbeschluss ist ein wichtiger Schritt im rechtlichen und öffentlichen Interesse für Fußballfans“, sagte ein Ticombo-Sprecher. „Wir haben diese Klage eingeleitet, um sicherzustellen, dass Transparenz, Fairness und Verbraucherrechte auch bei den größten Sportveranstaltungen der Welt zentrale Standards in der Ticketbranche bleiben müssen.“
Die FIFA wurde um einen Kommentar gebeten.
